Verzending en Betaling

Verzending

1.    Verzenden     

Vanaf 75€ GRATIS levering

  • DPD Parcelshop ophaalpunt in je buurt : 3,50€ (je pakje blijft 7 dagen liggen in het ophaalpunt - indien het pakje weer naar ons terug komt worden er extra verzendkosten aangerekend)
  • DPD levering thuis of op kantoor : 4,50€ - Wij verzenden je pakje naar het opgegeven leveradres. De leveringen gebeuren van maandag tem vrijdag.   
  • Ophalen in Berendrecht bij ons: Steeds op afspraak via +32498062292 of via info@lewisenolivia.be    

 2.   Levering 

Zodra je pakje bij ons vertrekt wordt het de werkdag erna geleverd. 

DPD informeert je altijd op voorhand over de dag van levering van je pakket. Komt die dag niet uit? Geen probleem, tot op 1 uur voor de levering kan je nog wijzigingen uitvoeren! Je kan het moment en het adres van levering laten wijzigen en je pakket

  • afhalen in een Pickup parcelshop in de buurt,
  • laten leveren op een andere dag,
  • laten leveren op een ander adres of
  • laten neerzetten op een veilige locatie.

Op de dag zelf word je per e-mail of sms geïnformeerd over het tijdvak van 1 uur waarin je pakket zal aankomen. Check zeker ook je ongewenste mails. 

Wat als ik niet thuis ben op het moment van levering?

Geen probleem. Je pakket wordt bij je buur geleverd. Is deze ook niet thuis? Dan wordt je pakket naar een Pickup parcelshop in je buurt gebracht. Op deze manier heb je je pakket zo snel mogelijk in je bezit en bepaal je zelf wanneer je het gaat ophalen.
      

3.    Retourneren

Indien u niet helemaal tevreden bent, kan u het product eenvoudig retourneren via een DPD Pickup parcelshop in je buurt. 
De kostprijs bedraagt  €4,00 en zal worden afgetrokken van je terugbetaling.

Na levering heb je 14 dagen de tijd om je items terug te sturen naar ons.

Hoe ga je te werk:

  1. meldt je retour aan via info@lewisenolivia.be met vermelding van je naam, ordernummer en reden voor retour.
  2. je ontvangt vervolgens een DPD Pickup retourlabel per e-mail
  3. Stuur het product terug in de originele verpakking met vermelding van je naam en ordernummer (voorbeeld 1021). 

Print het label, plak het op de doos en breng je pakket binnen in een DPD Pickup parcelshop naar keuze.

Hieronder vind je de link naar de ophaalpunten in jouw buurt.

België: https://www.dpd.com/be/business_customers/pickup/pickup_parcelshop_finder

Nederland: https://www.dpd.com/nl/business_customers/pakket_verzenden/nationaal/e_commerce_services/pickup/pickup_finder



4.    Levertermijn

Wij proberen alle bestellingen binnen 1 à 3 dagen te verzenden. Stuur ons zeker een mailtje (info@lewisenolivia.be) indien je voor jouw bestelling de levertermijn wil weten. 



Veilig betalen

Online betalen in alle vertrouwen!

Bij Lewis & Olivia kunt u kiezen uit de meest gebruikte betaalmethoden:


ONLINE





KLASSIEKE OVERSCHRIJVING  (je bestelling zal dan wel pas verstuurd worden als het geld op de rekening staat)

Kies bij het afrekenen voor "overschrijving" en u ontvangt via e-mail de nodige instructies.

Het geld dient binnen 2 dagen overgeschreven te worden. Indien je ons een bewijsje van betaling mailt, kunnen wij je bestelling ook onmiddellijk verwerken en verzenden. 

Overschrijvingen kunnen worden betaald met volgende gegevens:

Bedrijfsnaam: Polder PC Comm V
IBAN nummer: BE16 0017 2693 7274
Swift/BIC code: GEBABEBB


CASH BIJ AFHALING

Kies bij afrekenen voor "cash bij afhaling" en u ontvangt via e-mail de nodige instructies.


VEILIGE BETAALOMGEVING

Alle gevoelige en creditcardinformatie die je aanlevert wordt verwerkt via de Secure Socket Layer (SSL) technologie, die je informatie versleutelt voordat deze naar ons wordt gestuurd. Zo wordt de informatie beschermd tegen ongeautoriseerd gebruik.